居家养老服务尊老、助老文化。

当老人拨打热线电话或一键求助时，呼叫中心系统会弹屏显示老人的健康记录，让座席为老人提供个性化的服务。例如，座席根据老人的呼叫请求判断是生活服务工单还是紧急救援工单，然后选择相应的服务商进行调度，系统会通知志愿者或专业人员服务人员，工单内容的相关人员您可以在手机微信中随时随地接收和回复工单。